ALGEMENE VOORWAARDEN

Infinity Wood – Webshop en online diensten

Laatste update: 3 november 2026

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Deze website en webshop worden beheerd door:

Handelsnaam: Infinity Wood
Ondernemingsvorm: Eenmanszaak
Ondernemer: Quinten Delanghe
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE0737810407
Vestigingsadres: Vijvestraat 31, 8720 Oeselgem, België
E-mailadres: infinity-wood@hotmail.com
Telefoonnummer: 0472 85 33 88
Website: www.infinitywood.be

Hierna genoemd: Infinity Wood.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.infinitywood.be, alle bestellingen via de webshop, de verkoop van standaardproducten en maatwerkmeubels en het boeken van gratis ontwerpgesprekken.

Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

De voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere klanten als professionele klanten, voor zover de toepasselijke wettelijke bepalingen dit toelaten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Infinity Wood werden bevestigd.

De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds gewaarborgd.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Infinity Wood specialiseert zich in het ontwerpen, vervaardigen en verkopen van houten maatwerkmeubels, waaronder:

Salontafels
Eettafels
Tv-meubels
Kasten
Stoelen
Andere meubelstukken op maat

De producten worden vervaardigd met aandacht voor kwaliteit, afwerking en het natuurlijke karakter van hout.

De afbeeldingen, kleuren, afmetingen en productbeschrijvingen op de website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

Omdat hout een natuurlijk materiaal is, kunnen er verschillen voorkomen in:

Kleur en kleurschakeringen.
Houttekening en nerfstructuur.
Natuurlijke knopen en karakteristieke kenmerken.
Kleine verschillen in textuur en uitstraling.

Dergelijke natuurlijke eigenschappen vormen op zichzelf geen gebrek aan overeenstemming, voor zover ze beantwoorden aan de vooraf meegedeelde productkenmerken en redelijke verwachtingen van de klant.

Kleine kleurverschillen tussen de website en het uiteindelijke product kunnen voorkomen door scherminstellingen en lichtinval.

Artikel 4 – Personalisatie en maatwerk

Bepaalde producten kunnen door de klant gepersonaliseerd worden op basis van verschillende opties, zoals:

Afmetingen.
Houtsoort.
Kleur en afwerking.
Uitvoering en andere beschikbare opties.

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de gekozen specificaties alvorens de bestelling definitief te bevestigen.

Na bevestiging van een gepersonaliseerde bestelling gaat Infinity Wood over tot de voorbereiding en vervaardiging van het product.

Wijzigingen na bevestiging zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijk akkoord van Infinity Wood. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.

Producten die volgens de persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 10.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€) en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele leverings- of bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven vóór de klant zijn bestelling definitief plaatst.

De prijs die tijdens het afrekenen wordt bevestigd, is de prijs die voor de bestelling geldt.

De vermelde prijzen kunnen op elk moment worden aangepast voor toekomstige bestellingen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Betaling via de webshop

Bij een bestelling via de webshop dient het volledige aankoopbedrag (100%) onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling te worden betaald.

De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de volledige betaling succesvol werd ontvangen.

De betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de webshop beschikbaar zijn.

Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet als definitief betaalde bestelling beschouwd.

Betaling via een afzonderlijke offerte

Voor bestellingen die buiten de webshop via een afzonderlijke offerte worden overeengekomen, kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt hierbij een voorschot van 50% bij aanvaarding van de offerte.

De resterende betalingstermijn en betalingsvoorwaarden worden vermeld op de betreffende offerte of factuur.

Artikel 6 – Bestelling en overeenkomst

Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen, de bestelling definitief heeft bevestigd en de betaling succesvol werd verwerkt.

De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een elektronische bevestiging met de belangrijkste gegevens van de bestelling.

Infinity Wood behoudt zich het recht voor om contact op te nemen wanneer bepaalde bestelgegevens onvolledig of onduidelijk zijn.

Indien een product door een kennelijke technische of administratieve fout aan een verkeerde prijs wordt aangeboden, zal Infinity Wood de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen en een passende oplossing voorstellen. Een reeds gesloten overeenkomst wordt daarbij niet zonder wettelijke grondslag eenzijdig gewijzigd.

De klant dient correcte contact-, facturatie- en leveringsgegevens te verstrekken.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

Infinity Wood levert via de webshop uitsluitend binnen België.

Voor leveringen binnen België bedraagt de gebruikelijke productie- en leveringstermijn ongeveer 3 tot 4 weken na ontvangst van de volledige betaling, tenzij op de productpagina of in de bestelbevestiging een andere termijn wordt vermeld.

Deze termijn is afhankelijk van:

De gekozen houtsoort en materialen.
De complexiteit van het meubel.
De productieplanning.
De beschikbaarheid van materialen.
De overeengekomen afmetingen en afwerking.

Indien een vertraging optreedt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Indien een wettelijke of overeengekomen leveringstermijn niet wordt nageleefd, behoudt de consument zijn wettelijke rechten, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden een bijkomende redelijke leveringstermijn te geven of de overeenkomst te beëindigen.

Het risico op verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Artikel 8 – Controle bij levering

De klant wordt verzocht het geleverde product bij ontvangst te controleren.

Zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen worden bij voorkeur onmiddellijk gemeld aan Infinity Wood, met foto's en een omschrijving van het probleem.

Het niet onmiddellijk melden van zichtbare schade doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Bij een foutieve levering, beschadiging of een gebrek aan overeenstemming zal Infinity Wood samen met de klant naar een passende wettelijke oplossing zoeken.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Infinity Wood tot de volledige betaling van de verschuldigde aankoopprijs.

Dit eigendomsvoorbehoud geldt binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Het eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan de wettelijke risicoverdeling bij levering aan consumenten.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

10.1 Standaardproducten

Bij de aankoop van standaardproducten via de webshop heeft de consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt.

Om gebruik te maken van dit recht moet de consument Infinity Wood binnen de herroepingstermijn duidelijk informeren over zijn beslissing.

Dit kan via e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat onderaan deze voorwaarden wordt opgenomen.

Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

10.2 Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Dit geldt bijvoorbeeld voor meubels die speciaal voor de klant worden vervaardigd op basis van persoonlijke afmetingen, gekozen materialen, houtsoorten, kleuren of andere individuele specificaties.

De uitsluiting van het herroepingsrecht wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.

Deze uitzondering doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie bij gebreken of niet-conformiteit.

10.3 Terugbetaling

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, betaalt Infinity Wood de ontvangen bedragen terug, inclusief de standaardleveringskosten.

De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Infinity Wood mag de terugbetaling uitstellen tot het product werd terugontvangen of tot de consument het bewijs van terugzending heeft geleverd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wanneer Infinity Wood deze kosten wettelijk moet dragen.

De consument is enkel aansprakelijk voor een waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

Voor alle consumptiegoederen die Infinity Wood aan particuliere klanten verkoopt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.

Deze garantie is van toepassing op gebreken die bestonden op het moment van levering en die zich binnen de wettelijke garantietermijn manifesteren.

Indien een product niet overeenstemt met de overeenkomst, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder in eerste instantie kosteloos herstel of vervanging, en onder de wettelijke voorwaarden een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De consument dient Infinity Wood binnen twee maanden na de vaststelling van het gebrek op de hoogte te brengen.

De wettelijke garantie dekt geen schade die uitsluitend ontstaat door:

Verkeerd gebruik van het meubel.
Onjuist onderhoud.
Beschadiging door de klant of derden.
Normale slijtage.
Blootstelling aan omstandigheden die niet geschikt zijn voor het gebruikte materiaal.

Deze uitsluitingen kunnen nooit worden ingeroepen om een wettelijk conformiteitsgebrek uit te sluiten.

Natuurlijke eigenschappen van hout vallen niet onder een gebrek wanneer het geleverde product overeenstemt met de vooraf meegedeelde kenmerken en de overeenkomst.

De wettelijke garantie blijft volledig van toepassing, ongeacht eventuele bijkomende commerciële garanties.

Artikel 12 – Annulering van bestellingen

Een klant die een bestelling wenst te annuleren, dient hiervoor zo snel mogelijk contact op te nemen met Infinity Wood via e-mail.

Voor standaardproducten gelden de wettelijke regels inzake herroeping en eventuele annulering.

Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 10.2.

Een annulering van een dergelijke bestelling na bevestiging is niet automatisch kosteloos.

Indien Infinity Wood instemt met de annulering, kunnen reeds gemaakte en aantoonbare kosten en eventueel geleden schade in rekening worden gebracht, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Er wordt geen automatische forfaitaire annulatievergoeding aangerekend die de wettelijke consumentenbescherming schendt.

Artikel 13 – Gratis ontwerpgesprek en afspraken

Via de website van Infinity Wood kan een bezoeker een gratis ontwerpgesprek boeken.

De ontwerpgesprekken kunnen plaatsvinden:

Online via telefoon of videogesprek.
Fysiek in het atelier van Infinity Wood, Deinsesteenweg 121 Aarsele.

Het ontwerpgesprek heeft als doel de wensen, ideeën en mogelijkheden van een toekomstig meubelproject te bespreken.

Tijdens dit gesprek kunnen onder andere de volgende onderwerpen aan bod komen:

Het gewenste meubelontwerp.
De afmetingen en functionaliteit.
De keuze van houtsoorten.
De kleur en afwerking.
De mogelijke uitvoering en prijsindicatie.

Het boeken van een ontwerpgesprek is volledig gratis en houdt geen aankoopverplichting in.

Een boeking is geen definitieve bestelling en vormt op zichzelf geen overeenkomst tot vervaardiging of levering van een meubel.

Na het ontwerpgesprek kan Infinity Wood, indien gewenst, een afzonderlijke offerte opmaken.

Een offerte is pas bindend na aanvaarding door de klant en Infinity Wood, overeenkomstig de daarin opgenomen voorwaarden.

Infinity Wood behoudt zich het recht voor om een afspraak in overleg met de klant te verplaatsen wanneer onvoorziene omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Indien een klant een afspraak niet kan nakomen, wordt gevraagd deze tijdig te annuleren of te verplaatsen via de contactgegevens van Infinity Wood.

Aan het annuleren of niet bijwonen van een gratis ontwerpgesprek is geen vergoeding verbonden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Infinity Wood verbindt zich ertoe de bestelde producten met de nodige zorg en vakbekwaamheid te vervaardigen en te leveren.

Infinity Wood kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

Verkeerd gebruik van het meubel.
Onjuist onderhoud.
Ongeoorloofde aanpassingen door derden.
Gebruik in omstandigheden waarvoor het product niet bestemd is.

Infinity Wood is niet vrijgesteld van aansprakelijkheid voor eigen fouten, wettelijke productaansprakelijkheid, opzettelijke fouten of andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten van de consument.

Artikel 15 – Overmacht

In geval van overmacht kan Infinity Wood de uitvoering van een bestelling tijdelijk opschorten of, indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

Ernstige weersomstandigheden.
Brand of natuurrampen.
Oorlog of ernstige maatschappelijke onrust.
Stakingen of ernstige transportproblemen.
Onvoorziene onderbrekingen in de bevoorrading.
Andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Infinity Wood.

Infinity Wood zal de klant zo snel mogelijk informeren wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor de bestelling.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Klachten en klantendienst

Klanten kunnen klachten of vragen over hun bestelling schriftelijk melden via:

E-mail: infinity-wood@hotmail.com

Telefoon: 0472 85 33 88

Infinity Wood streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk en op een correcte manier te behandelen.

De klant wordt verzocht het bestelnummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's toe te voegen.

Een klacht indienen doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie of andere rechten van de consument.

Indien een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst.

Website: https://consumentenombudsdienst.be/

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto's, teksten, tekeningen, productafbeeldingen, logo's en andere inhoud op de website van Infinity Wood zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Infinity Wood mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Ontwerpen en tekeningen die specifiek voor een klant worden gemaakt, mogen niet zonder toestemming voor commerciële doeleinden door derden worden gebruikt.

Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens

Infinity Wood verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Persoonsgegevens kunnen worden verzameld bij:

Het plaatsen van een bestelling.
Het boeken van een ontwerpgesprek.
Het invullen van een contactformulier.
Het stellen van vragen via e-mail.

De gegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden zoals het behandelen van bestellingen, klantencontact, afsprakenbeheer en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen is terug te vinden in het afzonderlijke privacybeleid op de website.

Artikel 19 – Cookies

De website van Infinity Wood kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren en, indien toegestaan, het gebruik ervan te analyseren of marketingactiviteiten te ondersteunen.

Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend geplaatst nadat de bezoeker hiervoor toestemming heeft gegeven.

Meer informatie over het gebruik en beheer van cookies is opgenomen in het afzonderlijke cookiebeleid.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Infinity Wood is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen wordt in eerste instantie gestreefd naar een minnelijke oplossing.

Wanneer een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

De wettelijke bevoegdheidsregels inzake consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 21 – Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Infinity Wood behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen voor toekomstige bestellingen.

De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie waarmee de klant bij het sluiten van de overeenkomst akkoord is gegaan.